民生无小事，枝叶总关情。为持续深化基层精细化治理，切实把群众诉求摸准、民生服务做实、矛盾问题化解到位，今年以来中市街道迎宾社区依托“红色骑行队”党建特色品牌，常态化开展敲门入户走访行动，坚持以“办好事、好办事、事办好”为工作导向，积极落实全科社工工作，社区干部下沉网格、贴近群众、直面问题，全方位做好民情收集、政策宣讲、矛盾调解等各项工作，切实打通基层治理和为民服务“最后一米”。

主动下沉走访，用心用情“办好事”。社区红色骑行队充分发挥机动灵活、覆盖广泛、贴近一线的优势，坚持常态化入户敲门、沿街走访，深入小区楼栋、沿街商铺、红街商圈，面对面走访党员群众，倾听居民心声、了解生活难题、收集民意需求。通过近距离拉家常、听诉求，动态掌握辖区群众急难愁盼问题，建立民情民意台账，做到底数清、情况明、诉求准，主动把服务送到群众家门口，把实事办到群众心坎上，实现从“坐等诉求”向“主动服务”转变。

优化便民服务，便民惠民“好办事”。在走访过程中，骑行队员化身流动宣讲员、便民服务员，让骑行队成为流动的服务站，将政务服务事项下沉到小区、楼栋、单元，实现便民办事零距离。针对群众关注度高、日常办理频繁的医保参保缴费、社保年审认证、民政救助帮扶、优抚优待等民生政策，用通俗易懂的语言开展点对点、面对面宣讲。重点为老年人、特殊困难群体、商户从业人员答疑解惑，细致讲解政策条件、办理流程、申报渠道，及时消除群众政策盲区、解答办事疑问，有效减少群众跑腿次数、降低办事成本，让惠民政策落地见效，让居民群众办事更便捷、更省心、更顺畅。

紧盯问题闭环，抓实落细“事办好”。社区坚持问题导向、源头治理，对走访排查发现的各类矛盾纠纷实行即查即调、闭环处置。聚焦辖区高频矛盾，积极调解邻里琐事纠纷、小区房屋漏水等民生矛盾。尤其针对辖区红街商业区欠薪矛盾频发突出，主动介入协调商户与员工欠薪、劳资纠纷等问题，搭建沟通协商平台，耐心做好情绪疏导、法理宣讲、双向沟通，有效化解多起苗头性、倾向性问题，真正做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解。同时，社区建立诉求收集、分类交办、专人跟进处置、限时办结、回访反馈工作机制，确保群众反映问题件件有回应、事事有着落，切实把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽。

下一步，中市街道迎宾社区将持续擦亮“红色骑行队”服务品牌，用好流动便民服务站，常态化开展敲门走访、政策宣讲、矛盾调处、便民服务工作，始终坚持为民初心、细化治理举措、提升服务质效，持续以实干办实事、以服务暖民心，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（夏业洋）