“感谢村党支部给我老母亲过生日，让我们在外游子很是安心。”近日，金安区木厂镇桂花村收到一封来自在外务工村民陈文强的感谢信。原来，今年三月份的时候，村党支部书记张业带领全体村干部，为留守家中的82岁老人张自兰送去蛋糕、共庆生日，并通过视频连线方式让母子“云上重逢”。而这暖心的一幕，正是木厂镇深化党建引领、深耕精细治理、做实民生服务的生动缩影。

为张自兰老人过生日

近年来，木厂镇以党建引领筑牢信访维稳与社会治理主线，创新打造“‘木’事‘厂’开说”议事协商平台，全面推行“1234+”群众工作法，推动干部力量下沉、社情民意上达，一幅干群同心、和谐有序的基层善治新画卷正徐徐展开。

“一个行动”叩开千门万户，民声清单照见为民初心

治理之要，首在察实情、听真音。木厂镇以“问需于民”大走访为破题之举，组织镇村干部深入全镇6891户农家，与群众同坐板凳、共话家常。从就业创业到产业发展，从人居环境到基础设施，群众的急难愁盼被一一记录在册，2026年已累计收集意见建议1897条。

收集是第一步，解决才是落脚点。镇上创新实施“三色管理、分级销号”机制。简单纠纷记入“绿色台账”由村级即知即办；复杂疑难纠纷记入“黄色台账”，由镇村联合、对接部门协调解决；不合理诉求记入“红色台账”，耐心做好疏导解释。截至目前，1277项诉求已高效办结，群众满意率达100%。“问题清单”正加速转化为百姓的“满意清单”。

感谢信及过生日照片在桂花村老乡群中，引发强烈反响

“两支队伍”织密平安网络，矛盾化解始于未发之时

力量下沉，方能治理前移。木厂镇着力建强两支队伍：一支是扎根村组的“木邻”调解队，由村书记、包片干部、网格员组成，确保民情在网格掌握、矛盾在网格化解，2026年已源头处置隐患312起；另一支是镇级“专家型”调解专班，由平安法治办牵头，整合司法、公安、法庭等专业力量，合力攻坚复杂纠纷，已成功调解矛盾纠纷百余起。“乡情伦理”与“法治专业”相辅相成，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理愿景照进现实。

纵深推进“‘木’事‘厂’开说”议事协商平台

“三种机制”压实责任链条，闭环管理提升治理效能。

长效治理，离不开制度的坚实支撑。木厂镇系统构建干部常态化下访、精准化考核、全过程督办三项机制，严格落实首问负责制，确保群众诉求“有人接、接得住、办得好”。

制度的生命力在于执行。木厂埠社区有居民反映河流污染问题，社区书记王立新走访核实后，迅速协调环保、水利等部门，投入4万余元实施管网改造，将污水接入处理系统。昔日扰民的“臭水沟”蜕变为清澈的“景观河”。这一变化，正是快速响应、闭环处置机制的生动体现。从“年初建账”到“年末销账”，全周期管理推动干部从“被动应诉”转向“主动治理”，将责任担当落在实处。

开展“问需于民”大走访活动

“四项工作”系统强力推进，主动治理化解陈年积案。

提升治理水平，重在变被动为主动。木厂镇系统推进平台诉求快办、先行调解、积案攻坚、跟踪回访四项工作，化“灭火”为“防火”。

深入村民家中，召开“板凳会”，收集意见诉求

镇自然资源和规划建设中心主任汪雨薇在“问需于民”大走访中，发现多户村民存在宅基地边界不清、老旧房屋翻建审批流程不熟等问题。她没有坐等群众上门，而是把办公桌“搬”到堂屋前，带着政策文件和测绘工具逐户走访，现场丈量土地、调阅历史档案，并主动对接区自然资源局为村民梳理审批材料、优化办理路径。这种“脚上沾泥、手上拿尺、心中装事”的务实作风，让搁置多年的建房纠纷迎刃而解。村民们专程将一面绣有“热情服务，情系百姓”的锦旗送到她手中。今年以来，该镇线上平台诉求办结满意率达99.38%，先行调解成功率达100%。一个个“死结”的打开，一件件实事的落地，生动诠释了治理效能与为民温度的同频共振。

贴心服务，换来群众赠送锦旗

基层治理没有终点，只有新的起点。木厂镇将持续深化“‘木’事‘厂’开说”党建引领基层治理新模式，以群众满意为标尺，把群众的“心上事”当作党委政府的“上心事”，在一次次走访中倾听呼声，在一件件实事中回应期盼，让“‘木’事‘厂’开说”品牌根植民心，让共建共治共享的善治新画卷在木厂大地越绘越精彩。（朱霞）